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5月23日19点左右，在丰巢智能柜取件，输入取件码，只有滴滴声，但是取件们打不开，打客服电话，人工客服一直不接电话，最后放弃取件，5月24日再去取件时，用微信联系到在线人工，告诉我我们快件门已经是别人的物品了，我的物品丢失，而且打电话取件过程中手机给摔了，所以我想投诉丰巢智能柜，希望能给补偿，在黑猫投诉平台投诉后，商家不同意赔偿，我该怎么办？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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毕业于西北政法大学，现为新疆天雪律师事务所律师，执业以来承办
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本人从业以来处理了包括合同纠纷、人身伤害、刑事辩护等多起案件
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