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某网络平台定制的沙发，在正常使用过程，底部框架断裂，我觉得沙发质量太差，所以要求商家退货，但商家拒绝。后来查看断裂位置情况，发现结构上存在不合理的情况，而且整个沙发的底部框架，也跟商家描述不符，偷工减料，但商家对这些置若罔闻，只修不退。商家有7天退换承诺，出现质量问题，并且提出退货要求也是在7日之内的，到目前为止维权已经有一个月了，期间我联系过淘宝消费者客服、消协来这条处理，但都没有解决。请问律师，对这类商品的网购，我的退货要求合理吗？我该如何维护自己的权益？
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
李成竹律师 浙江-杭州 北京盈科（杭州）律师事务所
张志霞律师 山西-太原 山西鼎邦律师事务所
周建峰，北京海润天睿（淄博）律师事务所执业律师，诉讼方面专注
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在职研究生学历，从事公安工作12年，律师执业20年。以客户至
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孙国盛，山东鲁熙律师事务所律师，济南大学法学专业，学士学位。
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