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贷款平台在我不知情的情况下扣我297开通了会员,说可以申请退款,可是一直拖着不给退,打客服电话不接,在线客服也是爱回不回,根据服务协议他们必须要给我退款,可是他们就拖着我,可能就是想拖到会员过期,就可以不用退我钱,向这种情况,我怎么办,起诉,还是诉讼
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全日制法学硕士研究生学历,司法机关体制内沉淀多年,擅长房地产
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