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上海-杨浦区经济纠纷1个月前

￥9.90

买了个洗衣机，躁声震动太大，店家写有七天无理由退货，现店家不同意，怎么办？

查看杜芳芳律师的回答

杜芳芳律师 上海-徐汇区 上海德禾翰通律师事务所

  • 消费者权益保护法关于网购七天无理由退货的法律规定：
    经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。
    除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
    消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

    您要及时保留要求退货的证据，比如电话录音、现场录音、微信录音，必要情况下可以发一份书面的要求退货的函给对方，书面发函最好用ems并在备注栏写清楚：***关于***的退货函，写明事件经过，和退货理由：七天无理由退货；质量有问题等，具体的表述需要看下你们双方签订的合同，要求退货用过委托律师代为诉讼或者发律师函，或谈判解决。当然除了退货，也可以主张对方因违约给黁造成的损失。

    1个月前

  • 协商不成，可否司法介决？

    1个月前

  • 可以的，可以委托律师，准备起诉材料，代为提起诉讼，走法律途径解决

    1个月前

    • 值得一听

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