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你好，就是我15号在淘宝上买了一双鞋子，但是17号的时候淘宝上的物流信息显示还未发货，我就申请了退款，然后今天早.上找淘宝客服的时候他也显示未发货，我就让客服帮我退款，可是他说他那边显示已经发货了，退不了，让我收到货了再寄回去，然后退款被拒绝了，然后我淘宝马.上就有物流信息了，物流信息也是显示18号早上8点50几发货的，他说邮费要我自己承担
请问这需要我自己承担吗?
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1个月前
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