凌成律师解答了在美容院充值10000元，没有购买任何套...问题，免费收听语音答案_法妞问答

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＋ನಾನು🍩

浙江-杭州经济纠纷1个月前

￥9.90

在美容院充值10000元，没有购买任何套餐，我有权利要求退款吗

查看凌成律师的回答

凌成律师 浙江-杭州 浙江凯麦律师事务所

首先请确认是否与商家订立过任何有关充值的协议约定，是否有关于未消费款项如何处理的协议安排，如无，根据消费者权益保护法第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。因此，消费者要求退回未消费部分的款项有一定法律依据。
但需要说明的是，如因消费者自身原因提前终止服务，考虑到商家亦可能存在一定程度损失，故通常由双方协商处理退还金额。

1个月前

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