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我在网络上以1200元价格购入1900元鞋一双,购前询问客服是否为正品,等客服明确表示本店所售均为正品后下单,商品到后根本不需专业机构鉴定啥的,他直接logo就不对,我一外行都看出一眼假,当我找客服反馈时,客服便开始跟我敷衍,一开始只是说要去询问商家,后来无论如何向他反馈他都不回,应如何解决?
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