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江苏-连云港婚姻家庭1个月前

¥9.90

我在客如云的一个业务人员买了一台收银机,他可能是在线上购买的,现在机器出现故障,想要维修联系不上他人,打客如云客服电话,他们说这个是他在线上购买的,要我找到本人,问问他在哪家店购买的,让他们来维修,现在我联系不上他,现在的情况我也不知道他在哪里购买的,也没有人来给我维修,请问我该怎么办

查看张涛律师的回答

张涛律师 江苏-连云港 江苏邱斌律师事务所

  • 您可以直接联系收银机的生产商家,生产商对产品也有保修义务。不一定要找到出售者,
      四、生产者应当履行下列义务:

      1、明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;

      2、向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件;

      3、妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。

    1个月前

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