您好，我在淘宝天狼宠物繁殖基地买了条狗，不是通过淘宝平台买的，是通过客服给的微信联系卖家买的，1500的纯博美，还价到850说保证纯种，可是到家根本不是纯的，还流眼泪，不知道是不是有病啥的，后来联系售后，说这个价只能买这个，可关键是之前保证的纯种呀，售后爱理不理，不给退钱不给换过，之前问过，不纯的狗400就能卖，明明买的纯的，发不纯的，就算按不纯的买吧，也比之前问的价，贵两倍多，钱不给退，给淘宝那边联系，说只能对店家多观察，不会对店家对多大影响，不是通过淘宝买，也不能请假，该怎么办，只能吃哑巴亏吗？