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你好，我在京东自营店购买到一部苹果翻新机，商讨无果！可以进行起诉吗？需要具备那些条件。我手机是拿到货第三天启封开机的，开机过程中发现屏幕有黑点随之申请退货，京东将手机拿走后说因为退货原因是质量问题他们要把手机退到维修点去检测，需要十天时间，我想着退货时间太长了，也没多想又重新下单买了一部机子。结果十天后京东回复我说机子有人为拆装机芯私自改造现象不做退货处理，又把手机给我退回来了。我很纳闷新机子怎么成为翻新机了。我给苹果官方打电话请教相关技术方面问题，最终得到回复结果是该机序列码不存在。看来我确实在网上购买到翻新机了。现在与京东沟通无果。请咨询如何维权！因为给315和其它媒体也投诉了，京东现在答应给我退机子了，但是这事京东和我拉扯一个月了，还是我前前后后投诉他们后他们才答应给我退机子。请问我可以起诉京东吗？京东只是答应给我退机子没有任何道歉赔偿类说法。
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
执业22年，仲裁员，建筑房地产律师，房屋建筑二级建造师，水利
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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