事实经过：我在武汉经营一家瓷砖零售店，多年前我通过某个微信群无意加的被告杨冯他好友，经过多年瓷砖销售经验和通过他朋友圈发的广告他卖的瓷砖是湖北雄陶陶瓷有限公司生产的，所以我误认为他是浠水雄陶瓷砖厂的业务员（其实他只是我要的这个货的厂旁边的一个瓷砖加工厂员工，打款后才知道，），2021年1月底刚好我有个客户要一批浠水县湖北雄陶厂生产的“”雄艺陶”牌600x600的仿古瓷砖货号6601#=2360片，我发图片被告杨冯，他确认他有这个货并承诺可以发货（实际是从他人厂调货），价格4.7元/片，总货款加上上车费11200元，被告杨冯要求先打全款后才能发货，因为年底了我的客户急要这批货等着工地完工，就立马通过支付宝转给他全部货款，希望打款后他能尽快发货，我想上午打款从浠水--武汉加上装车时间中间路程下午货就能到工地，可到了下午4点多还未装车（1月27日），这时我的客户急促催货说货怎么还没到，我答应他1月27日下午必须货到工地（因为客户已找好了七八个泥工在工地等这车瓷砖贴），工人坐一天我要赔损失的。我就问杨冯他说先是他帮找好的货车司机去了大冶要下午2点钟到浠水瓷砖厂，我想下午2点钟到开始装货到傍晚应该也能到工地，可是货车司机刚到厂里他又说前面有十几台车在排队装货需要等（事先并未告诉我要等排那么久），同时我问他明天（1月28日）能不能发货，他说一定能发出，这时我又和我客户沟通说保证第二天货一定到，当排到第二天终于排上了可以装我的货了，他又和我说司机关机找不到人了，由于我的货要的急我要他重新找司机只要能保证晚上货能到武汉也行，他说发不了，那我只有电话和微信上和他说明超过了发货时间同意退单。由于他那边原因已经耽误我的客户一天时间了，我第二天必须想办法要把货给送到，当天下午4点多我紧急以高价从武汉瓷砖批发市场把货送到了客户工地。1月28日晚上客户货收到了我也松了口气，1月29日我就自驾回黄梅老家等被告杨冯退款。他那边原因没约定时间发出货也答应把款退我，但是之后多次与他沟通他承诺我无数次退款时间从未兑现。（微信上说2月7日晚12点前一定把货款退我，微信上又说大年30前一定退我，同时在我家乡黄梅县黄梅镇想以诈骗罪立案，镇派出所曹警官看他电话没关机微信也没拉黑我就没立案帮助协调电话过去也是说大年30前一定退我），同时我通过企查查找到杨冯公司老板杨洋（杨冯哥哥）多次沟通也是承诺我无数次帮我落事退