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我在淘宝上买了一个手机，他们把手机颜色发错了，我就不想要了，要退货，他们也同意了，我就把手机寄回去了，但是他们又找各种理由拒收，一开始说手机串号和盒子上的串号不同，所以他们说我换了手机，但是是他们把手机发错了，导致串号不一样，他们非说手机是按照我一下单发的，矢口否认他们没有发错手机，就是不退款，我应该怎么办？钱还能退回来吗？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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