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广西-玉林综合1个月前

我是美容店主，前段时间有位顾客在本店购买了总价3680元包括美体产品在内的12次美体服务，一个月后做到第10次的时候，本店员工为了讨好顾客，用了员工自已的产品帮顾客做身体，没有收任何费用，第二天顾客以此为由说我们消费欺诈，要退全款。我们算是消费欺诈吗？（本店产品三证全）

查看巫传萍律师的回答

巫传萍律师 广西-北海 广西启迪律师事务所

  • 员工的行为应该归属于美容店。所用产品和约定不一致的确实属于违约。员工自己的产品也是没有问题的话，不算欺诈。要求退全款不合理。可以考虑退第10次以及后面剩下的两次。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者:⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;⑶销售"处理品"、"残次品"、"等外品"等商品而谎称是正品的;⑷以虚假的"清仓价"、"甩卖价"、"最低价"、"优惠价"或者其他欺骗性价格表示销售商品的;⑸以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;⑹不以自己的真实名称和标记销售商品的;⑺采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;⑻作虚假的现场演示和说明的;⑼利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;⑽骗取消费者预付款的;⑾利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;⑿以虚假的"有奖销售"、"还本销售"等方式销售商品的;⒀以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

    1个月前

  • 确实存在违约。要看这个违约后果达不达到欺诈的效果。员工自己的产品没问题，也没有额外收费的话，认为算不上欺诈。

    1个月前

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