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您好！我想问一下，我是大庆一个小区的住户，我住的这栋楼是七层，一层二层是商服，过年期间四楼厨房地漏反水把三楼给泡了，三楼要索赔，四楼让他起诉。之后三楼就把自来水闸给关了，我们楼上已经停水好十多天了，找哪个部门都不管。四楼家里不住人，三楼改了下水道管线才返到四楼，过年期间只有六楼家里有人。你说这是谁的责任？我们和三楼怎么商量都不开水阀。找了好多部门都管不了，现在只有起诉吗？起诉都要准备什么？起诉三楼开阀门，恢复管线，还能要求赔偿吗？
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张玲玲，黑龙江典通律师事务所副主任，民进会员，毕业于北京大学
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