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2018年的时候我通过一家中介购买房子，当时收取了2万8的中介费，没有给我们签订合同或者协议，只给了一张收据，后来因为交易过程跟他之前说的不符，出现了一点情况导致我们房子没买成，其他的一些手续费我们自己承担了，这笔中介费我要求退他们公司负责人一直推脱，后来也借口退款需要收据把收据原件要回去了，但是退款一直没给我们处理，到现在打不通他们公司的电话，我人在外地也没法去他们公司，这个情况我该怎么办呢
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