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通过狗铺子找到的卖家，购买到星期狗，只有聊天记录，付款凭证。对方一直说退款，但是一直拖时间，现在也不理也不接电话。没有合同，对方的信息也不算完整。我要怎样办？
王慎云律师 山东-济南 山东明湖律师事务所
李成竹律师 浙江-杭州 北京盈科（杭州）律师事务所
张志霞律师 山西-太原 山西鼎邦律师事务所
保险专业毕业，保险从业35年，代理与保险有关索赔案件20年。
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从事法律工作8年，取得律师执业资格证书A证，擅长婚姻家事，民
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受案前能够全方位的案件分析及风险分析，并充分与当事人沟通，受
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