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办里了宽带业务，使用期限是两年，刚过完一年，但是从2016年5月底开始，家里的网络就无法正常使用，拨打了很多次客服，但是每次给的回复就是已经做了登记，会尽快安排工作人员上门服务，但单单从拨打的通话记录看，从5月31号到6月14号，每次打完客服都还是没有反应，宽带客服原先给的回复是目前我所在的那片区域正在进行网络维修，估计要到6月10号才能恢复正常使用。但是到了6月10号，宽带仍旧无法使用，于是再次拨打客服，那时候客服说，去领取光猫，现在宽带已经换成光纤了，于是去了服务点花了200块领取光猫以后，就继续无人上门服务，多次拨打客服电话的回复也只有会尽快安排，但是仍旧没有反应。
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