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山西-长治债权债务1个月前

您好，2020年12月31晚上10点左右我在嗨学网购买了大师风云密训班的注册会计师的课程，价格19800元，先支付了1980元，在他们的咖啡易融办理了分期，9期 没有支付1980元，但第二天，觉得自己压力太大支付不了，就申请了退款，现在没有收到答复，他们有一个特殊合同解除权，就是在购买上课后24小时内可以解除。因为1月1日是元旦他们都休息了，联系不上，我在他们的绿色通道申请的。请问我的申请合理吗？我报班的时候就有顾虑因为钱不够，销售人员说没事咱们可以先学着如果不想学了或无力还款，可以申请退款。

查看侯陆冉律师的回答

侯陆冉律师 山西-太原 山西新学府律师事务所

  • 您好，购买课程过程中，是否签署了一份对方提供的格式合同？对方格式合同中，是否有关于解除合同（退课）以及违约金的条款，是如何约定的？

    不建议听信对方销售人员的口头承诺。理由是：一是销售人员的承诺，如果可以代表公司的真实意思，需要有公司事先的授权或事后的追认。二是销售人员有一定的流动性。如果对方公司想否认销售人员在职期间的承诺和行为效力，您这一方需要承担较大的证明责任。

    1个月前

  • 、付费课程一般退款规则的特别提示
    退款原则

    a) 嗨学仅因以下原因退费：

    满足嗨学与您签订另行签订的关于付费课程的具体协议中约定的全部退费条件；

    您根据嗨学与您另行签订的协议在购买课程后24小时内行使解除权，退费标准如下：

    观看时长（含直播及录播课） 下载视频 下载资料 退费比例
    观看时长 小于等于5分钟 无下载行为 无下载行为 100%
    5分钟小于观看时长 小于等于60分钟 下载1节课程 下载1份讲义 80%
    60分钟小于观看时长小于等于 180分钟 下载2节课程 下载2份讲义 50%
    180分钟 小于等于观看时长 下载课程 大于等于3节 下载讲义 大于等于3份 不予退款
    b) 由于嗨学提供的课程产品属于知识产权产品，除上述情况外，嗨学为您开通课程后，您无权要求嗨学退费。

    1个月前

    • 值得一听

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