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四川-巴中知识产权1个月前

在京东买了部手机,用手机视频聊天的时候发现画面抖动,绿屏,申请退款退货,客服同意了,是上门取件。快递员打电话让我放到指定代收点他去取,我把手机放到那个地方问代收点的人用不用填单子,他说不用快递员那里有,听完他说的话后我就走了。过了几个小时后快递员打电话说他拿到手机后发现后盖处有破损,因此就退不了,还给我发了一张破损的图片。我一脸懵怎么可能会破损,我拿过去的时候还好好的,到底是谁磕碰的我也就不清楚,之后手机就一直放在快递员所在的公司。之后我联系商家,联系京东客服,又一遍遍打电话他们一遍遍给我回电话,说会处理。结果一个推一个,让我给别人打电话(说处理其实就是不想管,走个过场罢了),处理了十天了,结果今天给我发个短信说要把手机退回来了,因为快递员打包的时候发现有破损就立即报备了。我感觉好累,不知道怎么办了。

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罗冰霜律师 四川-宜宾 四川丰宜律师事务所

  • 建议与对方取得联系并协商解决

    1个月前

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