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11月末的时候办理了一个北京电信手机号码，结果第2天就去了河北雄安容城县。到容城之后，号码被北京电信封停，说是为了国家防止电信诈骗要求上传资料申诉证明。我上传后审核通过解封第2天被封停，再次申诉还是审核通过之后第2天被封停。
和北京电信沟通，客服承认防电信诈骗审核系统有问题，但是只能通过不停申诉，去后台处理解封。
因为从购买到后期都没能正常使用这个号码，所以我要求注销此号码，但电信又要求扣除服务费。
我想咨询律师，北京电信不给我正常提供服务，却要求收取我的话费，这种行为应该是违法的吧，有什么法律依据是否可以提起诉讼？
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