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我在一个贷款平台准备贷两万块钱,我这边信息银行卡都是正确的,可那边钱没打到账说被冻结了,要我打6000块钱过去说是解冻才行,我就去银行查了都显示正常,在回来问客服结果人工客服找不到了,钱没收到但是那个软件上还有什么还钱管理要每个月还1800还12个月,请问一下那个需要还吗?
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