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在闲鱼上看到了一款自己中意的二手笔记本，通过微信加好友之后，确认了要买的如图的东西，在付完尾款之后，却又要求支付其中软件的钱，并且没有提前声明，虽然就要求协商，协商之后卖家不让退款只让换同价位，协商之后愿意换但是卖家没有声明该笔记本的配置只有声明品牌和型号（质量问题包换），就发货，在收到货之后检了一下配置和型号发现这台笔记本一手都不值4000元，况且还是二手的，联系了销售和店家没人回复。
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