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本人于2020年12月14日下午，在自台平台租了一间房子，但是交完款后发现，该房子不是我要租的那套。
于是联系各服麻烦帮忙退掉，重新签约。
打客服电话十几个没有回音。
于是联系线上客服。线上客服只说反馈，也没有消息。
管家申请无责退租，被投拆管理部拒绝，拒绝原因是由于我本人签错了，所以不给退。
客服说退也可以，要扣钱。
首先：消费者权益保护法是有规定7天内消费者有权退货的。
第2：签约时并无工作人员陪同，属于自助下单，那自助下单必然会有出错的时候，为什么不可原谅？
第3：自如APP没有审核房源信息这一步直接就让顾客付款了，这是非常不合理的。
在北京辛苦拼搏的孩子们，一年到头就这点钱，还全交了房租，自如如此目无王法，设立霸王条款，剥削劳动人民的血汗钱，实在是让人寒心。
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
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