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你好，我在得物APP买的一双aj的鞋，穿着几次，皮面就起皮了，在三个月保修最后一天给APP客服回复的，客服说给90元自己休，我不同意这个解决方案，客服说他们保留这个方案，不再给我其他解决方案，我什么时候接受什么时候给他们打电话，我于当天投诉12315，投诉后得物APP依然不解决还是之前那个方案，我说我不同意，打成不了共识怎么办，客服说依然保留这个方案，等我同意给他们打电话，就不再和我沟通解决，我认为得物APP强制让消费者接受他们的解决方案，对于消费者不同意的方案，不进行再次沟通，让消费者满意，而且他们一直强调他们是鉴定平台，不销售鞋，但是我的鞋就在在这个平台买的
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