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张律师您好，在快手上买了14件衣服，商家只给发了8件，还有6件完全没收到货，完了协商的退款，可我申请的退款了，又要我退货，货都没收到，何来的货，现在是打电话也不接，都不知道怎么办了？您说该咋办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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