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前几日我在一家天猫官方店买了一个六百多的衣服。但昨天收到货后发现一个黑印记。我及时去找他们家客服说明处理。他们让我退货但我是高中生，现在身处寄宿学校，没有办法私自出去寄件退货。加上疫情，学校不让高中生和快递员接触也无法上门取件。于是我提出可以留下这个瑕疵衣服，但商家要承担我买一个去渍笔的费用。商家客服问我价格后毅然拒绝，与我几次掰扯后才答应付去渍笔费用的2/3。，还一直拖延时间，到现在还没收到费用。况且我现在和客服聊天，虽然客服没有存在言语过激的现象，但明显可以感觉出他不情不愿的态度。请问我作为消费者，因为自身因素，而无法退货，提出这样的售后解决方式合理吗？
迪迦奥特曼律师 安徽-合肥 宇宙m78星云律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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中华全国律师协会会员，中国法学会会员，无锡市律协法顾委委员，
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专职律师，法学专业扎实，技能全面，擅长民商法，婚姻家庭继承，
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吉林大学法律硕士，精通离婚案件，劳动争议，交通事故，股权纠纷
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自2002年从业以来，代理的案件有几百起，熟悉各类民事案件的
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