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淘宝网购买的橙子，里面生了活蛆，不知道的情况下吃了，商家只给退了款，申请了淘宝客服介入投诉，我要求10倍赔偿和道歉，商家和淘宝官方不接受不处理，我的要求无理么？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
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杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
自执业以来，专注公司法及相关专业业务，遵守律师执业道德和执业
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2004年加入中国共产党，毕业于山东大学法律专业。1997年
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专职律师，具有高级企业人力资源管理师、高级心理咨询师资格。从
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