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江西-新余经济纠纷1个月前

就是网购买了一个东西，现在发现其质量有问题，想换货，商家说超过七天无理由退货，如果要退货要自己承担其运险费，如果退款那边拒收，我觉得我的权利受到利侵犯

查看郑强强律师的回答

郑强强律师 江西-吉安 江西吉泰律师事务所

  • 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
    （一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；
    （二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；
    （三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理： 1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

    1个月前

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