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在淘宝上看到两只鸵鸟,客服叫我微信跟他聊,然后我就买了,交易没经过淘宝,支付宝转账,鸵鸟是七天包活,刚到家就死了一只,第二天另外一只也是,发微信给他,他说可以退款,然后一直拖,拖了半个多月了,这样能退到钱么
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