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福建-福州经济纠纷1个月前

章律师你好!我想跟你咨询一下我这个月12号在商场买的高跟鞋穿了两个小时鞋面就蹭掉漆了,鞋跟也破了一点皮,我自己都不知道什么时候出现的问题,我向店家提出能不能更换一双,商家就以影响二次销售为理由不换也不退,我看了她们摆在柜台上的同款鞋子鞋头也掉漆了,我该怎么办。

查看方美羡律师的回答

方美羡律师 福建-福州 福建联合信实(福州)律师事务所

  • 如果这个鞋子是由于它的质量问题本身就非常容易掉漆,那么他在做出销售的时候是应该向你说明的,如果您是正常价格购买,而且他没有特别说明,且鞋子穿的时候没有特别损耗,那店铺是应该给你更换的,建议联系消协处理,或者手机微信12315小程序提交监管部门处理。

    1个月前

  • 我是正价购买的,当时也没有跟我说过会掉漆,就是鞋子后跟破了一点皮她们就说不给我换

    1个月前

  • 保留好你的付款凭证小票,然后鞋子掉漆的照片,以及你在他的商场看到他摆出来的鞋子也是有掉漆的照片,把这些证据提交到12315的小程序上面去,很快会有人出来处理的。

    1个月前

  • 值得一听

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