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你好,我是一名安能物流快递员,11月12号 有一件货不小心签收了,然后商家投诉我虚假签收,然后我去找货,发现有两件货被我弄错了 把其中一件货当成两件货给顾客了,其中一件货我打过电话,另外被我不小心签收那就货没有打电话,他们两个人地址基本上一模一样就相差几个数字 双十一太忙了,不小心弄错了,今天我找回来了,然后我打电话给我商家跟顾客道歉了 他们说没有关系,可是现在安能物流要扣我500块钱 请我我该怎么办
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