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我报名了一个教育机构,因为她们答应的学历没有办成,我决定退费,学一天都没上,书也没有发到我手里 他们却要扣除我书费和建档费共计2600,我问他们内部有明确条文吗,他们说有,但却一直说不清楚,条文也不摆在明面上
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