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河北-石家庄知识产权1个月前

￥30.00

我在京东购买的包邮的冰柜，发现是京东临时分配的账号，不是自己的收货信息，我及时联系商家把东西拒签退回，商家要我700元的退回运费。投诉也没用，京东客服判定由我承担，我在12315平台上也投诉了，北京的工商局在在受理了。现在我想知道，在以后的协商中我需要做哪些准备，这种情况会存在哪些结果。

查看程军律师的回答

程军律师 北京-朝阳区 北京言商律师事务所

  • 53"

    1个月前

  • 我现在不只投诉商家，包邮产品拒签，顾客承担费用，我还投诉京东的临时账号有默认的收货信息，以及别人使用的记录，顾客使用的时候很容易因为收货信息带来交易纠纷。首先京东专员和我沟通的时候说，我的原因拒签让我赔偿运费。但是京东给我分配的临时账号本身就有问题，它为什么不让我登录我自己的实名认证的原有账号，而是随便给我分配个别人使用的账号。关于运费的问题是按平台规定，还是按相关法律规定，如果平台是霸王条款呢？再有一点如果平台不承认这个临时账号是平台分配给我的，我又怎么办？

    1个月前

  • 59"

    1个月前

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