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内蒙古-阿拉善盟知识产权1个月前

你好,我们用餐的时候,吃烧烤,其中一道菜里有一只三公分左右的虫子,经理开始提出给我们减钱和打折,后来我们不同意,然后全单买了,打的消费者协会投诉,但是迟迟没有结果,我们在当时录音,拍照,及视频。但是物证让店家销毁了,然后,找处理部门,让我们找物证去化验。可是,消协让我们,留好相关消费凭证,和照片视频,没说留下物证。11月1日的事情,现在也没有结果,店家说最多把出虫子那到菜给免单。这我们非常气氛,不说吃烧烤遇到那么大个虫子,心情怎么样,就说卫生安全问题,都让人后怕,海拉尔冬天已经下了好多雪了,有个那么大的虫子,跳进我们的菜里,并且店家态度分明是想敷衍我们。具体的法律问题也不太懂,想请您帮忙解答一下,应该如何维权,并且挽回我们的损失

查看徐瑞霞律师的回答

徐瑞霞律师 内蒙古-呼和浩特 内蒙古健邦律师事务所

  • 《消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
    第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
    以上法律规定希望可以帮到你。

    1个月前

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