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您好，一个月前我报名了注册消防工程师帮考网课程（4400元），大概半月前帮考网客服来电话，说我加入培训班时间晚，课程跟不上，让报名私教班（13300元），保证通过考试，不过退费90％，老师一对一服务授课，报名后才发现根本不是一对一授课，而且课程与普通班差别不大。我要求退款，他们不给退，打他们投诉电话也不管，无法协商，我该如何处理？向哪个机构投诉及维权？
张春艳律师 山东-潍坊 山东诚公律师事务所
赵忠源律师 广东-深圳 安山律师事务所
徐郑州律师 山东-临沂 山东衡正源律师事务所
从事律师职业多年，专业领域涉及民事债权债务、婚姻家事、劳动争
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自2014年取得律师执业资格证书以来，秉承“高度的职业责任心
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北京盈科（天津）律师事务所律师，中国社会科学院研究生院法学硕
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