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江苏-南京行业交流1个月前

我在一家美容店充值办卡,她送了我几个项目,但我过了几个月,因为家中有事想要退卡把剩余的钱拿出来,结果他说送我的项目已经比我卡里剩余的钱多了,不给我退,这符合法律?她是送给我的,不是我要的

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田径律师 江苏-南京 江苏苏沪律师事务所

  • 能否退费以合同约定为原则,但不完全局限于合同,需要根据具体的实际情况进行分析。根据你叙述的情况:首先,美容店赠送项目价值大小,并不影响合同权利的行使。因情势变更要求解除合同的,只要符合情势变更的条件,一般会得到支持。建议,首先和商家协商退款,协商过程均要留痕。
    协商不成的情况下,消费者可以向行政管理部门和行业管理协会投诉举报寻求帮助。
    两个电话:市场监督管理局12345、消费者协会12315。
    若以上操作都不成功,诉讼是最后一条途径,消费者可以向人民法院提起诉讼,若合同约定产生争议由仲裁委员会仲裁解决的则通过仲裁的方式解决争议。

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孙志军律师 湖北-武汉 北京盈科(武汉)律师事务所

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