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刘律师您好，我在淘宝上买了个软件，买之前和商家确认过没有声卡是否可以使用，对方表示可以，我下单后商家调试晚就说好了，让我确认收货和好评，我按照商家的操作完，用软件的时候发现有问题，又找商家调试，商家再次调试后说必须得有声卡才行，我就申请退货退款，商家不同意，现在淘宝客服已经介入处理了，但是到现在还没结果。我想问一下如果淘宝也不同意退款的话，我该怎么办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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宋凌宇律师毕业于211重点大学法本专业，执业秉承负责.认真.
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律师、人力资源管理师、劳动关系协调师，专业处理劳动争议、工伤
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苑海森律师，1969年10月22日生，中共党员，中级总裁律师
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