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刘律师您好，我在淘宝上买了个软件，买之前和商家确认过没有声卡是否可以使用，对方表示可以，我下单后商家调试晚就说好了，让我确认收货和好评，我按照商家的操作完，用软件的时候发现有问题，又找商家调试，商家再次调试后说必须得有声卡才行，我就申请退货退款，商家不同意，现在淘宝客服已经介入处理了，但是到现在还没结果。我想问一下如果淘宝也不同意退款的话，我该怎么办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
代丽律师法学理论知识丰富，善于灵活运用法律法规。学习能力强，
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郝丽娜律师，专利代理师。擅长处理经济纠纷、房产纠纷、行政诉讼
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