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刘律师您好，我在淘宝上买了个软件，买之前和商家确认过没有声卡是否可以使用，对方表示可以，我下单后商家调试晚就说好了，让我确认收货和好评，我按照商家的操作完，用软件的时候发现有问题，又找商家调试，商家再次调试后说必须得有声卡才行，我就申请退货退款，商家不同意，现在淘宝客服已经介入处理了，但是到现在还没结果。我想问一下如果淘宝也不同意退款的话，我该怎么办呢？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
全日制法学硕士研究生学历，司法机关体制内沉淀多年，擅长房地产
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张是妙律师，海南祥瑞律师事务所合伙人。擅长建设工程施工、房地
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陈泽玮律师专注于建设工程、房地产及行政法律事务，在民商事争议
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专业从事民商事纠纷，合同纠纷，建筑工程纠纷，票据纠纷，婚姻家
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