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网上买了一个书架。类似图书馆那种材料的书架,向平台投诉后要求我加供应商的微信沟通,后来供应商方问我是否有在快递单上签字签收,我说没有,但快递那边拿着快递单上的签字说签了(快递自签),不予以退货要我自己维修,他们退还一点费用。我接受的方案是退款退货,快递费商家自理。针对这种情况我应该怎么维权呢?
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