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去买苹果11，看手机之前没有说明手机情况，然后付款后才告知手机里面情况，当时我就不满意，这种欺骗行为，立刻提出退款退货，当时卖家也非常爽快的口头答应了退款，我也是第一次买2手手机，不知道这个，卖家然后说退款要走15流程，说买卖东西退款都要走流程的，当时我就信了，然后我说我不放心，卖家就给了我俩个手机选择说做证据担保，并开了一张收据，卖家同意退款，当时看上面字，然后15天后过来卖家不肯退钱，一口咬定说是卖给我的，我才发现原来这个只是卖家给我下的圈套，
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