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我在美凯龙定制的全屋定制，有个展示柜当初报价是包含衬板的价格，但是等家具装好后这个衬板取消了，还是我们消费者自己发现这个问题，我问了衔接我们的销售，她答复说，是自己忘了跟我们说这个事情，现在我要求她不仅要把多余的货款退给我，另外需要赔偿我们，赔偿怎么赔偿，跟销售沟通过了，他只答应多余的货款退给我，不同意赔偿。现在该怎么处理？
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