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整形医院办理分期预定后不想做了，联系医院退款，医院提出扣一部分违约金，百般协商后以承担违约金为条件退款，手续单子都签完后，医院医生说两三天内将款项打至我账户，5天过去了，马上要到还分期的日子了，联系医生却说流程还没走完，院长他们在给我申请，我提出当时答应的两三天，医生却说她是个医生不是领导，不是她说可以就可以的，提到因医院拖延产生的利息的问题医生一直说在催流程，提到要院长联系方式有我自己询问什么时候解决的时候医生不再回复消息。以上情况我应该怎么继续维护权益好呢
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