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你好,刚刚有一笔贷款还没贷就给冻结了,还要让我按百分之三十的认证金,贷款钱还没给我,就要我缴纳保证金才能给我出款,我是不是已经被骗,贷款之前什么证件都是正确的,贷款之后什么证件都是错的,客服还给了一个软件,让在那个软件上更改,结果软件上的客服说要交保证金才能给解冻,这个需不需要起诉办理?还是不用管?时间已经过去一天了还能报警么?而且还给提供过身份证正反面以及银行卡正反面?这个要怎么处理?
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