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我在网上买了个手机，下错单了想退，商家叫我自己出邮费寄过出给他们鉴定，我寄过出了结果他说鉴定出背面有一条划痕，可是我连手机上面的保护膜都没撕掉怎么肯能会有划痕。而且他给我的发票也是假的。现在他拒绝给我退款，我该怎么办阿。请你帮忙给我看看
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