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麻烦问一下，如我是卖家，在平台进行交易的时候，银行卡号填错了，然后账户上的资金就被冻结了，无法提现，而买家也收不到货，说是要我卖家这边提现后再给买家发货。客服给的方案是让我向平台充值，可是我现在没有这么多钱，有没有不需要充值也能解除冻结的方法
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