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在拼多多购买的速冻饺子中吃出异物,客服在未经我同意情况下将款退回我账户,投诉至12315,当地市场监管部门的人通过微信让我提供视频和照片等一系列证据后,对我说不足以证明异物是该商家食品中,想知道我的证据要提供哪些?市场监管部门人员不愿意处理怎么办?
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