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章律师，您好。2019年8月22日，本人在淘宝天猫容声旗舰店购买一台立式冰箱。因为对电器类冰箱不了解，收货时不清楚冰箱的耗电等级，于是就签收了货物。但由于在使用过程中，冰箱箱壁发热烫手。于是找了自已熟悉的电器类维修师父上门查看，才发现：商家发了与网上销售冰箱描述耗电等级不符的产品。于是，从2020年6月4日，与商家沟通，并与容声全国售后电话沟通，均不处理问题。然后从2020年6月20日投诉到12315平台受理，至2020年8月6日终止调结。于2020年8月12日，重新在12315平台维权，被告知不受理。请问本人现在该如何维权？谢谢！
周美云律师 云南-普洱 云南劲直律师事务所
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