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我2016年买了一家门窗（总款23000，预付了16500）当时因为和装修公司有纠纷故此装修未完成门窗也未形成安装，现在2020年准备安装门窗找上这家门窗公司，对方称我家门窗已经没了，收取的165000也不归还。当初购买门窗有个合同当中提到:如果因客户造成的无法安装门窗造成的损失有客户承担。像这样的情况我能消费维权吗？
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