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本人与闺蜜在实体店购买名为“敷面膜体验卡29.9一个月”于是我俩同时购买了，可购买过后一直没时间，于是跟商家说明，商家以“有时间过去”为由拒绝了退款，后续我朋友发消息对方也不予理会，请问我该怎么办？
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